こんばんは、時計修理工房の近藤でございます。
本日のメルマガをご案内致します、宜しくお願いします。
お客様、いつもメルマガをご覧いただき、誠にありがとうございます。
ご案内差し上げるようになり早くも10ヶ月が経過致しました。
メルマガのバックナンバーは本日で、34号でございます。
様々な記事をご案内しておりますがその中で、
少しでもお時計のタメになる事をお伝えできていれば幸いです。
さて本日は、お客様のお時計をお預かりしてから修理を完了し、
お手元にお納めするまでの流れを、既にある程度の流れはご存知の事と存じますが…
改めてご紹介致します、宜しくお願いします。
はじめに、不具合が出てしまったり、破損してしまったお時計を修理されるまで、
どのように保管をしておくと良いかご案内致します。
・湿気などの水分が入ってしまった場合は、できる限り拭き取り保管をお願い致します。
そのまま腕につけてご使用されますと体温がお時計に伝わり、水分が気化して、
お時計全体に回る事で文字盤の夜光塗料などが剥がれ落ちてしまいます。
・ガラスが破損している場合は、割れが広がらないようにテープなどで補強をお願い致します。
針などを動かしてしまいますと、針と文字盤に傷がつきますので、リューズを引き出し動作を止める事が最適です。
（リューズが破損している場合は、空気がお時計に入らないようにテープで止めることをお勧め致します。）
・動作が停止したり、カレンダー、クロノグラフ機能に不具合がある場合は、
確認の為に針を回したり、無理に動作させますと部品の破損に繋がります。
無理に動かしたことにより状況が悪化してしまうこともございますので、
動作をさせず、保管をお願い致します。
よろしいでしょうか、以下続けさせて頂きます。
弊社にお時計をお任せいただく際のお預かり方法は、２つございます。
【１、お預かり方法】
・愛知県名古屋市西区那古野1丁目15-18 那古野ビル南館 214号室
に構える、本社窓口に直接お持ち込み頂く。
・無料梱包パックをお客様のお手元にお届けし、
お時計を梱包パックに収めて頂き、ご郵送（ご返送）にてお預かりする。
弊社にお時計が到着致しましたらすぐさま、
お客様の情報、お時計のブランドやモデル、依頼内容などに誤りがないか担当のスタッフが確認を致します。
※ご郵送にてお任せ頂いた場合は、お時計が工房窓口に到着した旨をご連絡致します。
【２、お時計の状態確認】
続きましてお時計の状態確認を行います。
お時計の傷や破損箇所を記入する専用の用紙を用意しており、お預かり時の状態を隈なく書き込み、
最後にはお時計のお写真を４～５枚でしょうか、様々な角度から撮影致します。
このお写真は、保険で修理をされる場合のご提出はもちろん、
修理完了後に破損箇所がしっかり修理できているか確かめる為にも撮影をしております。
状態確認が完了いたしますと、お時計の修理箇所やブランド、モデルにより
担当の職人を決め、検査の為に実際に修理を行う工房へとお時計を移します。
ここまで約１日～最大３日程お時間を要します。
【３、検査】
担当の職人は依頼内容を確認し、
お時計に合った専用の計測器及び工具で慎重に検査を行います。
容易な修理内容の場合は即日で見解が整いますので、すぐに見積もりをご案内できますが、
オーバーホールや、それに準ずるような大掛かりな修理を要するお時計は、
内部の検査及び、ランニングテスト（精度の検査）等に7日間～10日間お時間を要します。
その為、お見積もりまでに２週間、最大で３週間程お時間を頂いております。
【４、見積もりのご案内】
見積もりが整いますと修理内容（修理項目、見解、納期）また修理金額をご希望のご案内方法でご連絡致します。
※この見積もりを元に修理をお任せいただくか、キャンセルされるかをご判断頂いております。
修理をお任せいただける場合は、そのまま修理に取り掛からせて頂き、
キャンセルをご希望の場合は、すぐさまお預かり時の状態に戻しご返却の準備に移行致します。
（キャンセルの場合は、【６、お納め】に続きます。）
【５、修理完了】
修理を完了いたしましたら、完了のご報告をさせて頂きます。
【６、お納め】
修理を完了、またキャンセルを頂きますと、検査や修理を行う工房より工房窓口にお時計が戻ってまいります。
窓口でお時計のお受け取りをご希望の場合は、ご来店をご希望の日時を伺います。
またご郵送をご希望の場合は、お届けに上がる日時を伺い、発送致します。
（事前にお届け日時のご指定をご希望されていない場合は、最短日時でお届け致します。）
お時計をお受け取り頂きましたら、お手数ですが一度ご確認をお願いしております。
修理は万全を期しており、担当の職人と窓口のスタッフで二重の検査を行なっておりますが、
万が一、不具合やその他の症状がございましたら、すぐさま対応できるように準備を整えております。
また、ご郵送にてお納めする時の梱包パックには念の為、
ご返送いただく際の、弊社行きの着払い伝票と、修理希望内容を記載する用紙を忍ばせてあります。
質疑につきましては、営業時間内でございましたらお電話又はメールにてすぐに対応致します。
以上が弊社のお時計のお預かりから、お納めまでの流れでございます。
お時計をお任せ頂ける際は、必ずこの流れで工程が進みますので、
もし今後お任せ頂ける事がございましたら、目安としてお考えいただけますと幸いです。
お時計の修理には、大変長らくお時間を頂きますので、
もしご心配をおかけしている場合は、是非お問い合わせください。
現在どのような工程など、詳細や進行状況を担当の職人に確認し、ご報告致します。
本日のメルマガは比較的長文となりましたが、
ここまでご覧くださり誠にありがとうございます。
お時計の不具合でお困りの際は是非わたくし近藤までお問い合わせください。
責任を持って対応致します。
▼また、弊社の無料郵送パックの申し込みは、以下URLより承ります。
https://www.w-repair.jp/inquiry/
▼過去のメールマガジンはこちらでご覧いただけます。
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▼弊社の口コミ、評価をお願いしております。
星の評価は、平均【星4つ】以上を目指し、日々努力しております。
お済みでない場合は、是非評価の程お願い申し上げます。
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週末の気温は20度を超える地域が多く、
幾分過ごしやすくなるかと存じます。
お出かけされる際は、突然の気候の変化にもご注意頂き、
お体にはご自愛くださいますようお願い申し上げます。
時計修理工房 近藤
時計修理工房