第１９７号：２０％の自信。

こんばんは、時計修理工房の近藤でございます。

いつもメールマガジンに目を通してくださり、誠にありがとうございます。
今夜のお便りを差し上げます。

お客様、普段から繰り返し購入し、ご愛用なさっているものはございますでしょうか。
お靴、お洋服につきましては、比較的こだわりが現れやすいかと存じますので、お好みに合わせて、
ご選択なさっているかと存じます。
その他、スマートフォンケースや、ペンやマスクの使い心地、洗剤の香りや、調味料での味付けなど、
ご自身でしか図れない感覚で、ご使用のことと存じます。
このように話題にしますと、意外にも繰り返しご購入いただいているお品は多いのではないでしょうか。
これからも、お気に召すお品が増えていきますと幸いです。

さて本日は、弊社をご利用いただくお客様の、再依頼の数に触れさせていただきたく存じます。
再依頼数とは、過去にお任せいただいた履歴があるお客様からの、再依頼本数を表現しております。
※「再依頼数」とは別に、「再修理」という件数も計測しております。
弊社は現在、月に約９００件〜１０００件のお問い合わせをいただき、５００本〜５５０本前後のお時計を
お預かりして、ご提案をさせていただいております。

年を重ねるごとに総数が多くなっている事実は、本当にありがたいことと存じます。
いつも弊社にご用命をくださいまして、誠にありがとうございます。
その中でも、過去にお任せいただいたお時計を再度お任せいただける場合や、そのほかにご所有の、
お時計をお任せいただける再依頼の総数が、月平均で１００本前後ございます。
お預かりするお時計の内、約２０％はリピートをいただくお客様のお時計という事実につきましては、
修理サービスを提供する会社にとって、自信になる数字でございます。
お時計は、長らくご使用いただきますと、修理や、メンテナンスが必要になることがございます。
特に、機械式のお時計は３年から４年で内部の機械油が劣化したり、減少することで動作に遅れ、
進みが発生することがございます。

弊社は、一度お任せいただきましたお客様のデータは大切に保管をさせていただいております。
再びご依頼をいただいた時には、お名前、住所、ご連絡先はもちろん、過去の修理データや、
メールなどでのやりとりも遡ることが可能であり、比較的スムーズにご対応が可能でございます。
お時計に不調がございましたら、お力になりますので、お気軽にお問い合わせください。
冒頭で申し上げました繰り返し購入するものは、手元にあることが当たり前になる場合があり、
知らずのうちにストックを切らしてしまうことがございます。
そういえば最近、購入していないというものがございましたら、一度お確かめくださいますよう、
お願い申し上げます。
以上でございます。

最後までご覧くださり、ありがとうございました。

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お客様、６月も下旬となり日本各地で梅雨入りとなりました。
月平均１２日間が雨の予報であり、湿度の高い日々が続いております。
蒸し暑さは体調不良の原因にもなりますので、適度に休息していただき、ご自愛ください。

時計修理工房　近藤