umeda | 件名 ： | 第１７６号：お見積もり |
こんばんは、時計修理工房の近藤でございます。 いつもメールマガジンに目を通してくださり、誠にありがとうございます。 今夜のお便りを差し上げます。 お客様、唐突で恐れ入りますが、近頃お見積もりを取得なさることはございましたでしょうか。 新たな取り組みを行う際や、これまで使用してきた物を改める場合、あるいは物を修理したり、 処分する時にも作成されることと存じます。私たちも過去にお出しさせていただきました。 想像しているだけでは判断がつきにくいことを、数字で確かめ、比べることができますので、 ご納得の上、物事を進めることが可能でございます。 もしも迷いが生じている場合は、一度計画をストップしていただき１から整理していただきますと、 良い結果に結びつくと存じますので、今後も慎重にご判断をお願い致します。 さて本日は、弊社の修理見積もりの流れを、改めてご紹介したく存じます。 【１】 お客様より、修理やメンテナンスのご相談を承りましたら、修理情報を蓄積するカルテを作成します。 【２】 次に、愛知県名古屋市西区那古野に構える本社窓口へ、ご来店いただくことでのお預かり、もしくは、 ご用意しております、無料郵送パックにてお預かりさせていただくかをお伺いし情報に反映いたします。 【３】 ご来店の場合、すでにお越しになる時間がお決まりの場合は、ご予約をお取りしてお待ちいたします。 ご郵送の場合は、郵送パックをお手元にお届けし、ご返送にてお時計が到着するのをお待ちいたします。 【４】 お時計が弊社に到着いたしますと、ご用命いただいている修理及びメンテナンスの内容に相違がないか、 確認を行った上、外観の状態確認を行います。 【５】 修理後に、的確に作業が実施できているか確認するために、状態確認後にお時計の外観を撮影します。 ※家財保険や、携行品保険（破損、汚損）などの請求をなさるお客様には、見積書と同時にこの写真を、 印刷してお渡ししております。 【６】 次に本社窓口より、作業を行う工房（工場）へお時計を移し、担当の技術者が検査を実施いたします。 ご希望の修理やメンテナンス、発生している症状に合わせ、動作の確認、消費電流の確認を行います。 機械式のお時計につきましては、一度ケースから機械を外し、細部まで確認することもございます。 【７】 検査が完了し、修理やメンテナンスに必要な作業が明確になりますと、見積もりが整いますので、 お客様に内容及び料金、納期をご案内させていただき、ご意向をご判断いただく流れとなります。 お任せいただける場合、そのまま作業に着手させていただき、お断りいただく場合はすぐさま、 ご返却の準備に取り掛かりますが、組み上げや検査を行う為、数日お時間をいただく場合もございます。 以上がお問い合わせをいただいてから、見積もりをご案内し、作業に着手するまでの流れでございます。 業務ごとに部門が分かれていますので、見積もりのご案内までに１〜２週間のお時間をいただきますが、 より丁寧にご案内を差し上げるための取り組みとしてご理解をいただけますと幸いでございます。 以上でございます。 最後までご覧いただき、誠にありがとうございました。 お時計の修理やメンテナンスのご依頼は、年始に立て込んでおりましたが、現在は落ちつきつつあり、 ご対応できる体制を整えておりますので、お困りのことがございましたら是非お問い合わせください。 ▼弊社の無料郵送パックの申し込みは、以下URLより承ります。 ▼過去のメールマガジンはこちらでご覧いただけます。 ▼弊社の口コミ、評価をお願いしております。 星の評価は、平均【星４つ】以上を目指し、日々努力しております。 お済みでない場合は、是非評価の程お願い申し上げます。 まだまだ厳しい寒さが続いており、時には雪が舞うこともございます。 指先から冷えてまいりますので、お出かけをなさる時は是非万全な防寒をしていただき、 ご自愛くださいますよう、お願いします。 時計修理工房 近藤