お客様、唐突ですが、ご愛用の時計に「遅れ」はございませんか。
腕時計はゼンマイの巻き上げ量が低下したり、電池残量が少なくなると遅れや進み方向の誤差が、生じます。（置き時計や掛け時計も、同様のことが申し上げられます。）
電波時計もお部屋の奥などに置かれますと、電波が受診されず正確に動かなくなり、
誤差が発生したり、基準値がズレてしまって、正確に機能しないことがございます。
お時計の内部状況やご使用環境により、必要になる対応が異なりますので、
もしも今後動作に不調が現れた場合は、お近くの時計修理店様か弊社にご相談ください。
先日、お部屋の時計の電池交換をした、時計修理工房の近藤でございます。
メールマガジンをご覧くださり、誠にありがとうございます。
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■本日は、腕時計の修理、メンテナンス後に発生する症状についてお話しをいたします。
弊社は、オーバーホールをお任せいただいてから１年間の動作保証をしております。
稀ではございますが数十本に１本の割合で、再び不具合が発生してご不便をお掛けしております。
その際は、再度お預かりさせていただき、再修理に取り掛からせていただき、ご満足いただけるよう、
誠実な対応をさせていただきます。
その際は、再度お預かりして再修理、ご満足いただけるように努めております。
過去に、ご迷惑をお掛けしましたお客様には、この場を借りてお詫びを申し上げます。
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▼「オーバーホールの後」の「遅れ」は？
作業の後半で精度（正確さ）を調整する工程がございますが、こちらはあくまで機械で測定しており、
お客様の腕と同じ環境ではございませんので、お受け取りになられた後に誤差が目立つ場合があります。
この場合は、ご使用環境や誤差の大きさをお伺いしながら再調整を行い、改善させていただきます。
動作が停止した場合は、原因を特定した上で、改めてオーバーホールを行い、ただちに修理いたします。
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▼「電池交換の後」の「遅れ」や「停止」は？
弊社では電池交換の際、テスト用の電池を入れ、動作や消費される電流の値などを確認して、
この先、問題なく動作することを見込んで電池交換をご案内しております。
しかし、検査の段階では消費電流の異常、一時的に動作が停止する、遅れが発生するなど、
不具合の症状が現れず、見抜けない場合もございます。
この場合、お手元にお返しした後に症状が現れますので、「修理したはずなのにまた故障した」と、
ご期待に添えず、ご気分を害してしまうことを想像します。誠に申し訳ございません。
電池交換などの部分的な修理には、誠に恐れ入りますが動作の保証は致しかねます。
改めてお任せいただける場合には、前回修理の費用を差し引いたり、金額に考慮するなどして、
可能な限りご負担をお掛けせず、ご提案できるように努めております。
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▼「外装部品の修理後」の故障は？
弊社では、ブレスレットやケース、ガラスやリューズ、プッシュボタンなどの交換、修理を承ります。
あってはならないことでございますが、衝撃や断続的な振動によりネジに緩みが発生したり、
部品自体が劣化していたり、摩耗してることで、修理前と同じ症状が発生する場合がございます。
外装部品の修理に関しても、強度の保証などは致しかねますが、改めてお任せいただける場合は、
可能な限りご負担をお掛けせず、ご提案できるように努めております。
ブレスレットやリューズは特に修理のご相談が多く、本来であれば部品交換が必要なところ、
部品の供給や、ご予算の都合上、交換ではなく修理で対応させていただく場合も少なくありません。
そうした対応の場合の、半年、一年で再び症状が現れ、改めてご依頼いただくことがございます。
事例はつど技術者と情報を共有し、再修理の割合を低くするよう努めます。
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修理や故障で、お時計がお手元を離れたり、使用なさらない期間がござますと、
操作方法や、ゼンマイの巻き上げの有無など、ご使用方法に勘違いが発生する場合もあります。
操作や、お時計の仕様などについては全てのモデル把握しているわけではございませんが、
おおよそお答えができると思いますので、お気軽にご相談ください。
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機械式の腕時計は、３年から４年に一度のメンテナンスを推奨されています。
動作に不調を感じられる場合は、悪化する前に修理をご検討くださいますようお願いいたします。
以上でございます。
最後までご覧くださり、誠にありがとうございました。
【近藤のひとこと】
▼携行品保険、火災保険、家財保険などが、腕時計の修理に適応できる場合がございます。
お時計の落下による破損、転倒時の衝撃により動作の停止、水没など症状はさまざまですが、
ご加入に保険の内容によりましては、適応できる場合がございますのでお知らせいたします。
詳しくは、ご加入の保険デスクさまにお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
弊社では、保険用の修理見積もりを作成して、ご提案することも可能でございます。
今後、備えられている保険を使用して腕時計の修理をご希望の場合も、お気軽にご相談ください。
▼弊社の無料郵送パックの申し込みは、以下のURLより承ります。
▼過去のメールマガジンはこちらでご覧いただけます。
お客様、暖かくなりますと、心がゆるみ、同時に揺らぎやすくなると聞きます。
お時計の「遅れ」は困りますが、ひとの「遅れ」は、「ゆとり」や「余裕」ですから、
必ずしも悪いことではございません。ただお時計もお客様も、お大事に…
私たちができる限りのお手伝いをさせていただきます。
時計修理工房 近藤
時計修理工房