第２８１号：弊社よりメーカー修理の方がよいパターン。

お客様、実は、私たち時計修理工房より、メーカーさんを頼られたほうが良い案件がございますので、
内緒なのですが、お伝えさせていただいてもよろしいでしょうか。

お恥ずかしい話し、たくさんのお時計をお任せいただいておりますと、部品の供給の問題や、
防水性の低下、対応できない特殊な破損により、メーカーさんでの修理をご提案差し上げたり、
そのまま、代行をお任せいただくことがございます。

メーカーさんよりご案内いただいたお見積もりを見てビックリ、この金額であれば始めから、
お願いしたほうがお客様のため、と思う案件がいくつもございます。

そのような事例やデータを蓄積している、時計修理工房の近藤でございます。
いつも弊社のメールマガジンをお受け取りくださり、誠にありがとうございます。

本日は、メーカーで修理なさった方が良い修理を３つご紹介させていただきます。

【オメガの金属ブレスレットのバックル交換修理】
現在、オメガの純正外装部品の価格が高騰していることもあり、弊社のような一般の修理業者が入荷価格が、
メーカーでの修理金額を上回る場合がございます。そのため、交換はメーカーでの修理をお勧めしております。

【パネライのリューズガードネジの欠落修理】
時刻操作を行うリューズが破損しないように固定しているガードに取り付けられたネジは、
稀に緩んでしまい、欠落することがございます。

取り寄せをしますと、数千円から一万円ほどの修理費用となりますが、メーカーでの修理の場合、
無償で対応いただけることがございますので、メーカー修理をお勧めしております。

【エルメスの金属ブレスレットのコマ固定ネジの欠落修理】
パネライのネジの交換同様、メーカーへ修理をお願いした場合、無償で対応をしていただける事がございます。

全てではございませんが、確認と交渉をすることでお客様の負担を減らせますと、私は嬉しく思います。

メーカー修理の手順は、弊社へのお問い合わせから、お預かり、完了までの手順と似ておりますので、
この機会に合わせてご紹介させていただきます。

【１】ブランドの公式ホームページなどを検索してだき、サイト内をご確認いただきますと、
カスタマーサービス、もしくは、カスタマーサポートというメニューがございます。

そちらに、修理に関するガイドライン、修理可能な範囲、保証に関する情報、サービスの料金、
などの記載があるかと存じますので、一読くださいますようお願いいたします。

【２】修理を依頼する前に、ご所有のお時計のモデル名や、型番、シリアルナンバー、購入証明書、
など必要な情報を用意していただきますと、修理のプロセスがスムーズに進みます。

【３】次に、メーカーが定める方法で問い合わせや、修理、メンテナンスの依頼を行います。

現在は、おおよそ備え付けのフォームにご連絡先、腕時計に発生している問題に関する詳細を記入し、
メーカーに情報を送り連絡をお待ちいただく。

もしくは弊社がご用意しているような、輸送用のパックを送付していただくピックアップサービスに、
お申し込みいただく、この２つの方法が一般的でございます。

【４】製品や、修理、メンテナンスに関するお問い合わせの場合は、ご返信をご確認ください。

ピックアップサービスをご希望なさった場合は、輸送用の箱の到着をお待ちくださいませ。

【５】箱が到着しますと、改めてお名前や、ご連絡先、腕時計に発生している問題を記入する用紙が、
同梱されているかと存じますので、ご記入いただき、お時計と共に梱包いたします。

メーカーへ輸送でお預けなさる場合は、大切なお時計でございますので、厳重に包んでいただき、
輸送中に衝撃や損傷を受けることがないようにお願いいたします。

【６】メーカーへ到着したお時計は、お見積もりへと進み、サービスの料金が確定しますと、
ご連絡がございますので、ご了承いただき次第、作業に着手されます。

【７】修理やメンテナンスが完了したら、指定された方法でお時計をお受け取りいただきます。

そのほか、メーカーの正規代理店や、ブティックなどからメンテナンスをご依頼いただけます。
お近くに店舗がある場合は、ご来店でのお手続きも可能でございます。

お探しいただいてもメーカーのお問い合わせが見つからない場合や、手順が多いため苦手という方は、
弊社がメーカー修理の代行業務も承ることが可能でございますので、お問い合わせください。

以上でございます。
最後までご覧いただき、誠にありがとうございました。

時計修理工房は、お電話での対応にも力を入れておりますので、お急ぎでなくてもコールしてください。

ホームページに記載の番号は、【０７０-６４１０-２７３９】でございますが、
じつは、もう一つ番号がございまして、【０７０-６４１１-５２９４】こちらでも繋がります。

後者は、公表していない番号のため、よりスムーズに繋がります。
この機会にどちらも電話帳にご登録いただけますと喜びます。

▼弊社の無料郵送パックの申し込みは、以下のURLより承ります。
https://www.w-repair.jp/inquiry/

▼過去のメールマガジンはこちらでご覧いただけます。
https://watch-repair.net/

お客様、調べ物をする時は、先入観が邪魔をして、スムーズに事が運ばないことがございます。
クリーンなお気持ちでお探しいたしますと、早く見つかるかもしれませんし、
時には他人にお任せしても良いのではないでしょうか。

時計修理工房　近藤